Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv380

Trước khi nạp tiền qua MoMo, đặt kèo hay truy cập bất kỳ mục nào trên sv380, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sv380 Quy định sử dụng dịch vụ sv380
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để gửi yêu cầu chính thức như thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

sv380 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo và rút tiền về ZaloPay. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa đã được xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống sv380 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp – rút qua ví điện tử nội địa.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin đăng ký của bạn thay đổi — số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản Viettel Money — hãy cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hướng…

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh danh tính. Quá trình này được thực hiện qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản chính thức.

Câu hỏi thường gặp về quy định sv380

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy nhắn trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ sv380 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc email bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép.

Bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản hoặc rút số dư còn lại về ví MoMo hay ZaloPay của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Dùng kênh live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.